Rifa Seorang blogger dan internet marketer asal Sumedang, Jawa Barat. Saat ini aktif mengelola beberapa blog dan berjualan produk fashion secara online.

Cara Komplain ke SiCepat Jika Barang Belum Sampai/Rusak

2 min read

Cara Komplain ke Sicepat

Belanja online kini seakan menjadi tren bagi masyarakat modern. Hal ini sangat sangat membantu terutama bagi Anda yang mempunyai kesibukan yang tinggi. Barang belanjaan akan dikirim ke alamat Anda dengan menggunakan ekspedisi yang Anda pilih. Jika Anda merasa kurang puas dengan layanan ekspedisi tersebut maka Anda dapat melakukan komplain. Bagi Anda yang menggunakan jasa Sicepat berikut adalah cara komplain ke Sicepat.

Cara Komplain ke Sicepat

Melakukan komplain merupakan hak setiap konsumen jika mereka tidak puas dengan layanan yang diberikan. Layanan customer service ini juga dapat menjadi bahan evaluasi perusahaan ekspedisi tersebut agar semakin meningkatkan layanannya. Sicepat memberikan Anda 6 cara dalam melakukan komplain yaitu sebagai berikut:

Komplain Via Telephone

Jika Anda komplain menggunakan layanan ini maka Anda dapat menghubungi call center resmi ekspedisi Sicepat di 021-5020-0050. Anda dapat menggunakan telepon rumah untuk menghubunginya karena akan jauh lebih hemat. Selain itu, Anda tidak perlu khawatir akan terputus karena kehabisan pulsa.

Namun, Anda juga dapat pula menghubunginya menggunakan telepon selular. Agar Anda dapat melakukan komplain tanpa terhenti di tengah-tengah maka Anda harus menyiapkan pulsa yang cukup terlebih dahulu. Petugas akan menanyakan resi pengiriman sehingga Anda harus mempersiapkannya terlebih dahulu.

Mendatangi Kantor Terdekat

Cara ini sangat efektif jika lokasi tempat tinggal Anda tidak terlalu jauh dengan kantor Sicepat. Anda akan mendapatkan pelayanan secara langsung dengan datang ke kantor, selain itu Anda dapat menanyakan lebih detail mengenai paket Anda tanpa batasan waktu.

Agar Anda tidak perlu bolak-balik, sebelum pergi ke kantor pastikan Anda membawa bukti resi pengiriman. Siapkan nama dan nomor kontak baik pengirim atau penerima, serta alamat lengkap penerima paket. Petugas customer service akan menanyakan KTP Anda bila diperlukan, oleh sebab itu Anda jangan lupa membawanya. Persyaratan yang lengkap akan sangat membantu petugas dalam menanggapi pengaduan Anda.

Komplain Via Email

Anda dapat menggunakan email yang telah disediakan oleh Sicepat untuk mengajukan komplain. Email resmi Sicepat yang dapat Anda hubungi adalah customer.care@sicepat.com. Komplain menggunakan email cukup mudah yaitu Anda harus menuliskan judul pengaduan yang jelas. Anda juga dapat melampirkan bukti-bukti penting untuk mendukung pengaduan Anda, sehingga pihak Sicepat dapat menanggapi dengan cepat.

Bagi Anda yang menggunakan cara komplain ke Sicepat via email harus bersabar karena email Anda tidak langsung dibalas. Anda harus menunggu kurang lebih 24 jam untuk mendapatkan balasan.

Komplain Via Twitter

Hampir semua masyarakat modern mempunyai media sosial, salah satunya adalah Tweeter. Jika Anda pengguna Tweeter maka Anda dapat melakukan komplain dengan mengirimkan DM atau pesan langsung ke akun Twitter resmi Sicepat. Selain, mengirimkan DM Anda juga dapat mention melalui cuitan Anda.

Cara melakukan komplain melalui DM atau mention yaitu dengan menuliskan permasalahan paket yang Anda alami. @Sicepat_ekspres merupakan akun Twitter resmi miliki Sicepat yang dapat hubungi. Komplain via Twitter biasanya lebih cepat dibalas daripada melalui email.

Komplain Via Line

Bagi Anda yang mungkin tidak memiliki Tweeter maka jangan khawatir karena Sicepat juga mempunyai media sosial lainnya. Jika Anda pengguna Line maka Anda dapat mengirimkan pesan yang berisi pengaduan Anda dengan menyertakan nomor resi pengiriman.

Cara menggunakan Line pun sangat mudah karena sama dengan mengirimkan pesan biasa. Setelah Anda selesai mengetik semua pengaduan maka bisa mengirimnya ke @sicepat yang merupakan akun resmi Sicepat.

Komplain Via Instagram

Anda dapat meminta informasi status paket Anda atau keluhan lain melalui Instagram. Cara komplain menggunakan Instagram yaitu dengan mengirimkan pesan langsung sehingga lebih aman.

Untuk komplain mengenai keterlambatan paket sampai, paket salah alamat, paket diterima dalam kondisi rusak maka Anda harus menyertakan nomor resi dan bukti foto.

Baca juga: Cara Komplain ke JNE untuk Atasi Masalah

Dari keenam cara komplain ke Sicepat, komplain dengan datang langsung merupakan yang paling efektif karena dapat karena Anda dapat menyampaikan keluhan atau bertanya sepuas nya mengenai paket Anda. hanya saja, komplain cara ini tidak dapat dilakukan bagi Anda yang tinggal jauh dari lokasi kantor.

http://sicepat.com/contactus

Rifa Seorang blogger dan internet marketer asal Sumedang, Jawa Barat. Saat ini aktif mengelola beberapa blog dan berjualan produk fashion secara online.

66 Replies to “Cara Komplain ke SiCepat Jika Barang Belum Sampai/Rusak”

  1. Paket dengan kurir si cepat, barang belum diterima di ket sudah diterima jam 10 malam,tidak bisa kirim paket siang ?saya butuh nama penerima paketnya

    1. Kalau Sicepat ini suruh jemput bilang dong jgn bikin kita jgi naik darah ,, profesional dikit lah. kau kira orang ini penganguran apa , jemput jemput paet ,,
      Pake otak dikit paketan orang jgn kau abaikan kalo gak sangup tulis tidak di antarkan ke alamat ,, Biar kita tau tp yg pas buat kita ..

      1. Biasanya kalau seperti itu karena alamat tidak lengkap / kurang jelas atau nomor hp tidak bisa dihubungi jadi paket didiamkan di kantor/agen terdekat supaya diambil sendiri.

  2. kurir sicepat paket sy hanya mondar mandir ja ga tau kapan sampenya ?? tolong diperbaiki lg utamakan kenyamanan pelanggan

    1. Disini kita cuma menginformasikan cara komplain ke pihak Sicepat, kita bukan dari pihak Sicepat. Silakan komplain dengan cara di atas.

  3. gan kalo kirim paket via kurir pick up sicepat, apa iya kurir pick upnya tdk kasih bukti apa²/kwitansi??

  4. Sgt menjengkelkan si cepat barang ga tau dikirim kemana di WA ditanyain ditlp ga diangkat si cepat cianjur payah ga ada no tlp kantornya sgt ga amanah

  5. Sama aku juga gitu ka
    Trus itu barang Kaka sampai kerumah ga?
    Atau Kaka komplain ke kantor si cepat nya

  6. masa kirim paket sesama bdg dua hari blm sampe sampe, biasanya klo pke kurir lain cuma 1 hari jg sampe, menjengkelkan

    1. Pada beberapa kasus memang bisa terjadi hal demikian. Sebaiknya gunakan layanan yang 1-2 hari sampai jika ingin cepat meski dalam daerah yang sama.

  7. Min minta nomer yg bisa di hubungi kurir makassar ke kabupaten bulukumba. Barang saya pesan ditokopedia blom diantar ketempat saya?

    1. Kalau di Tokopedia itu udah diatur sistem. Biasanya penjual akan diberi waktu oleh Tokopedia untuk mengirim barang, tunggu saja sampai resinya keluar atau hubungi penjualnya. Jika sudah melewati batas waktu tapi barang belum dikirim, dana akan dikembalikan ke saldo Tokopedia kakak.

  8. Kurir Sicepat selalu punya kebiasaan lempar paket melewati pagar tanpa ada panggilan terlebih dahulu tanpa peduli apa isi paketnya !!! Ditegur…kurir malah berani balas jawab sudah panggil katanya, jelas” saya sedang duduk diteras tidak mendengar ada panggilan saya hanya mendengar ada suara motor berhenti didepan rumah belum sempat saya bertanya eh….tuuiing…ada paket melayang diatas kepala !!!! Apa mentang” punya nama “Sicepat” gk peduli paket sampai dalam keadaan baik atau tidak yang penting cepat” lempar paketnya kedalam rumah melewati pagar…punya nama “Sicepat” padahal tidak cepat” amat paketnya sampai, TOLONG !!!! DIBREEFING ITU KURIR KURIR KURANG AJAR YANG SUDAH MERUSAK & MEMECAHKAN BARANG PESANAN ORANG !!!

  9. Nama kurir sicepat
    Tapi zooonnnnkkk
    Paket dikirim dari purwakarta ke Karawang
    Kenapa jadi bablas ke subang
    Linglung nih kurir

  10. Jasa pengiriman apa ini SICEPAT barang gak sampai2 bilangnya sudah hubungi penerima padahal gak ada , aneh malah barang di retur kok selalu seperti ini …gak bermutu jasa pemgiriman apaan ini …..

  11. Barang belum sampai tapi d statusnya sudah selsei pengiriman karena hp saya lagi eror kemaren pas lagi lacak pengiriman gak sengaja kepencet pesanan diterima. Bagaimana caranya mengecek pesanan kita sudah sampai apa belum?

  12. Sy terima brang, tp ada hilang 1. Pas d cek trnyta di dus ujung sdh terbuka… Pas mw cek ke kurir nya sdh tdk ada. Krn sy gak lgsung d cek. Pas terima badan sy lgsung buka, trnyta d bagian lain sdh ada yg sobek, dan ada brg hilang 1.

    Kurir yg bw brg nya nama nya Abdul azis
    000767673145 no resi nya

    1. Wah ga bener itu. Coba kakak komplain aja ke kantor / agen sicepat terdekat agar lebih mudah ditangani, bisa juga tanya ke sicepat pusat melalui telepon.

  13. Pesenan sy …sy tracking hari Selasa ada digerai malang..hari ini sy cek lagi kok posisinya masih dimalang …nie gimana????

  14. Barang saya tgl 28-08-2020 di ketetrangan sudah sampai,,tp sy atw orang yg di rumah tidak menerima nya….
    No resi 000437483481
    Sy minta penjelasan siapa kurir dan no wa nya atw siapa penerima nya…mksh

  15. Liat dr status pelacakan pengiriman brg, sy udah mulai berasa aneh, koq brg sy dioper2 kurirnya, di tungguin ga sampe2 brgnya, pas dicek lg distatus pelacakan, tertulis “brg sdh diterima Garasi-YBS”. Sy cek ternyata brg sy dilempar. Itu brg mahal loh brg pecah belah,koq begitu ya cara kerja kurir SiCEPAT HALU, main lempar seenaknya,knp ga tlp/wa pdhl no tlp tercantum. Lucunya ditulis nama penerima “Garasi“.

  16. Saya memesan barang di Shopee
    Kemudian barang diantar sama kurir si cepat
    Kurir melihat rumah saya tidak ada orang kurir langsung meletakkan barang saya di jendela tanpa konfirmasi ke saya
    Kemudian malamnya saya cek di aplikasi Shopee barang sudah saya Terima
    Langsung saya telpon kurirnya menanyakan paket saya
    Kata kurirnya sudah letak dirumah saya
    Setelah saya cek paket saya tidak ada

    Saya mau minta tanggung jawab dari pihak si cepat
    Saya sudah konfirmasi ke agen si cepat terdekat tapi slow respon

    Tanjungpinang

  17. Barang blm diterima kok status barang keluar dri kota bklu sicepat mengecewakan dua kali saya komplin terus ngak bagus pelayananya jadi kurang kepercayaanya dgn sicepat.

  18. Saya kirim barang via si cepat (UC 1000 :30 botol) kemasan utuh dan packing sangat rapih, dan ada pemberitahuan barang pecah alias kemasan Botol.
    Saat tiba di penerima pecah 1 botol info dari penerima ( tdk mau terima barang krn pecah) kardus basah dan rusak krn isi cairan.
    Singkat cerita, kejadian di awal Agustus 2020, sampai saat ini barang dan data lainnya kami tdk terima dari si cepat. ( tdk profesional). Saat saya komplain jawaban selalu sdg di proses …. capek saya menanti hal spt ini.
    Kapokkkkkk pakai jasa si cepat….tdk akan saya pakai lagi cukup sdh pengalaman buruk ini saya alami?

  19. Andai saja kalau di kolam ini saya bisa berkata- kata kasar pada si cepat….
    Saya akan keluarkan semua unek2 yg terpendam dan kekesalan jawaban costumer service si cepat serta pelayanan yg buruk.
    Bisa naik darah tinggi saya hanya urus masalah pengiriman yg awal Agustus sampai 12 September 2020. Tdk ada respon baik / etika baik dari si cepat( Kemana Rudi Darwin selaku Owner ?) apakah hanya diam saja duduk manis biarlah sistem yg berjalan?…
    Pak. Rudi , anda selaku Owner alis Big Bos … ini menjaga reputasi perusahaan anda.
    Ingat!!!…. jng menilai bisnis hanya keuntungan saja…
    Jangan menilai costumer dng uang kecil,.. dari uang kecil anda menjadi skrg ini.
    Terimakasih???

    1. Mohon maaf nih, kita disini cuma berbagi informasi. Bukan dari pihak Sicepatnya. Kalau ingin komplain lebih lenjut silakan ikuti cara yang sudah kita sebutkan di atas atau langsung komplain ke sini https://www.sicepat.com/contactus . Jangan di sini komplainnya karena percuma, kita bukan dari pihak Sicepat. Terima kasih.

  20. Paket saya sudah dri hari Minggu kmren knp blm sampe sampe parah banget mana paket orng tolomg dong kak jasa nya gmna shhh

  21. Males saya sama kurir kurirnya , paket saya gk diantar sampe rumah , beberapa kali ada di keterangan di titip di tetangga , kalo emang di titip di tetangga si gk masalah , ini mah dititip di konter pinggir jalan yg letak nya hampir 6km dari rumah saya . Ini no resinya
    000442120318

  22. Barang smpai sekarang gk jelas.. Mondar mandir sana sini.. Bahkan suami sy kmrn smp sy suruh dtg k gudang si cepat yg diduren sawit katanya sudah smp di kramatjati mestinya udh smp donk dr kmrn tapi smpai skrg gk juga.. Udh 5hari .. Mental sana sini.. Kurir nya gonta ganti sy cek,, itu sy pesan dr shopee lho isinya cookies ngeri deh rusak n hancur mana buat ultah anak sy?

  23. Hai kak saya pesan paket dari sabtu tanggal 3 Oktober dan di kirim juga 3 Oktober tapi belum ada kejelasan karena paket saya gantung malah masih Out bandung pada tanggal 4 menuju Banjaran alamat saya , tapi sampai saat ini belum sampai ke sicepat cabang Banjaran maupun ke alamat saya, padahal dari kantor sicepat bandung – Ke sicepat banjaran lumayan dekat ga sampe 1 hari, kenapa yah Kak

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *